빠르게 변하는 기술만큼 자기계발과 관리도 중요

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저는 책을 읽고 글 쓰는 것을 좋아해요. 책도 2권 출간했는데 ‘마이데이터’와 ‘자기경영’에 관한 거죠. 관심 있는 분야를 깊게 파고들어 내 것으로 만들고 이를 글로 정리하는 것, 또 제 경험을 공유해 비슷한 고민을 하는 후배들에게 도움이 되기를 바라는 마음입니다. 사실 CDO로서 갖추어야 할 전문성은 디지털 기술에 대한 전문성은 물론 비즈니스 모델에 대한 인사이트, 고객 중심의 사고, 기업 내 소통 및 협업 능력, 대외 커뮤니케이션 능력, 리더십 등 다양한 역량의 집합체입니다. 따라서 다양한 경험을 쌓고 끊임없는 자기계발을 한다면 미래의 전문가로서 여러분의 역량이 적극 발휘될 수 있을 것이라 생각됩니다.

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도전은 자신을 성장시키는 선순환의 사이클

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도전이 없으면 성장도 없어요. 편한 길을 버리고 매번 새로운 도전을 하는 과정에서 힘들고 고생스러울 때도 있었죠. 하지만 그 과정이 지나면 기쁨이 찾아온다는 것을 경험으로 알고 있어서, 많이 힘들지는 않았어요. 도전을 통해 느끼는 성취감, 제가 만드는 산출물을 통해 다른 사람들에게 끼치는 선한 영향력이 일을 계속하게 하는 원동력이고, 매번 새로운 도전에 나서는 이유죠. 여러분들의 도전하는 삶을 응원합니다.

Q 솔루션컨설팅과 프로젝트매니저 직무에서 큰 활약을 하셨는데 이 분야를 위해 더 공부해야 할 것, 미래 지향적 연구와 생각을 구축하는 데 도움이 되는 것들은 무엇이 있을까요?

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제가 했던 솔루션 컨설팅은 산업에 대한 깊은 이해를 바탕으로 해당 산업에 디지털 신기술을 접목하여 기업의 신규 비즈니스 모델을 만들거나 비용 절감, 생산성 향상을 위한 방안을 제시하는 일이었어요. 유통, 통신, 금융, 공공, 의료, 제조 등 해당 산업 영역에 대한 도메인 지식이 필요하고 기술에 대한 이해도 바탕이 되어야 하지요. 

프로젝트 매니저는 해당 프로젝트에 대한 깊은 경험과 지식을 바탕으로 프로젝트 전반을 볼 수 있는 넓은 시야를 가져야 해요. 그리고 프로젝트 목표를 달성하기 위해 프로젝트 멤버들의 동기부여, 일정 관리, 위험 관리 등을 해야 해서 전문성, 리더십, 커뮤니케이션 역량 등이 필요하지요. 

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전문성과 리더십, 커뮤니케이션 역량은 하루아침에 이루어지는 것은 아닙니다. 우리의 경험, 자신의 생각과 깊은 고민을 통해 문제를 해결하려는 시도 등이 쌓여갈수록 점점 전문가에 가까워질 것이라 생각해요. 미래 지향적 연구와 생각을 구축하는 데 도움이 되는 것들은 나 자신의 열린 생각이라고 생각합니다. 다이내믹하게 변화하는 기술과 환경에 대해 호기심을 가지고 열린 마음으로 받아들이고 끊임없이 학습하는 것을 권고 드립니다.

Q. 데이터 분석 융합학과에서 공부하며 다양한 도메인에서 가치 창출이 가능한 과학기술인으로 성장하고자 하는 목표를 가지게 되었습니다. 특히 증권사의 서비스 아이디어 도출대회에 참여하면서 모든 사람들에게 가치 창출이 가능한 경제와 금융 분야를 접목한 솔루션 제공에 관심이 생겼습니다. 경제나 금융 분야를 공부해 본 적이 없어 약간의 두려움이 있는데 어떤 방향으로 공부하면 플랫폼 기획이나 솔루션 컨설턴트 분야에 접목시킬 수 있을지 궁금합니다.

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특정 산업을 위한 솔루션 제공을 위해서는 해당 산업의 도메인 전문성과 기술 전문성 두 가지가 모두 겸비되는 것이 중요한 것 같아요. 금융 분야 솔루션 전문가도 마찬가지입니다. 금융 데이터 분석가로서 성장을 하기 위해서는 전반적인 금융 데이터의 흐름을 파악하는 것이 중요합니다. 

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대고객 서비스에서 개인화(Personalization)가 점점 더 중요해지고 있는 상황에서 다양한 금융/비금융 개인 데이터의 분석이 중요해지고 있습니다. 또한 금융기관 내부 업무에서도 리스크 관리 등과 같은 영역에서 다양한 데이터 분석을 통해 업무의 정확성과 효율성을 제고하고 있습니다. 주식, 채권, 외환 등 다양한 금융상품이 시장에서 어떻게 거래되고 어떤 특징들을 가지고 있는지를 파악해 보고 금융시장의 흐름과 변화에 항상 관심을 갖는 것이 중요합니다. 그리고 금융 고객의 니즈 또는 불편함에 관심을 갖고 이를 해결하기 위해 노력한다면 훌륭한 플랫폼 기획자나 솔루션 컨설턴트가 될 수 있습니다. 

결국 해당 산업과 기술에 대한 전문성을 가지고 고객의 ‘어떤 문제를 해결할 것이냐’라는 질문에 답하는 것이 플랫폼 기획자나 솔루션 컨설턴트의 일입니다. 

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Q. 현재 디지털 트윈과 메타버스, NFT를 많이 접목시키고 있는데 실제 기업에서는 이를 어떤 부분에 많이 적용하려고 하는지 궁금합니다.

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최근 메타버스 플랫폼 내 가상지점 신설이나 NFT 발행 소식이 종종 들리는 만큼 금융권은 새로운 기술을 적극 실험 중입니다. 저희 신한은행과 신한카드에서도 메타버스와 NFT를 활용한 다양한 서비스를 시행하고 있죠. 이는 메타버스라는 새로운 채널이 고객의 메인 접점 중 하나가 될 것을 염두에 두고 선제적으로 그 가능성을 실험하는 단계라고 이야기할 수 있습니다. 

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디지털 분야에서 새로운 기술이나 트렌드는 늘 있는 일입니다. 신기술에 대한 끊임없는 관심과 이러한 기술을 통해 어떤 문제를 해결할 수 있을지 고민하다 보면 좋은 결과가 있으리라 믿어요. 

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